Cher ami,

Comme vous le savez, ces derniers jours, les restrictions de mobilité ont été augmenté à cause de la « crise du coronavirus ». Si vous vous demandez comment cela pourrait affecter vos services avec Admira, nous allons vous expliquer ce qu’est la situation dans notre entreprise:

• Admira, en tant qu’entreprise mondiale, a été au courant de la situation de crise dans d’autres pays. Grâce à cela, nous avons pu anticiper le cas de l’Espagne. Ces dernières semaines, nous avons pris des mesures pour rendre nos bureaux plus sûrs et plus sains pour nos employés.
  
  

• Ces dernières semaines, nous avons pris des mesures pour rendre nos bureaux plus sûrs et plus sains pour nos employés. Nous avons également réalisé des simulations de télétravail afin de détecter les besoins en ressources et de pouvoir y répondre à l’avance. En ce sens, vous devez savoir que le télétravail est un choix habituel parmi nos collègues, de sorte que le télétravail ne nous est pas inconnu. Nous disposons d’une multitude d’outils et de processus qui permettent à nos collègues de travailler à domicile, en garantissant une efficacité maximale.
  
  

• En ce qui concerne les services à la clientèle et de maintenance, ils continueront à être fournis comme d’habitude. Les demandes par téléphone et par e-mail continueront d’être traitées par tous nos services, selon les SLA établis. Vous avez toujours à votre disposition nos adresses e-mail et nos numéros de téléphone pour nous contacter à tout moment pendant les heures d’ouverture.
  
  

• D’autre part, nous avons travaillé à l’avance avec tous nos fournisseurs dans différents scénarios, afin que les services qui ne dépendent pas directement de l’équipe d’Admira, souffrent le moins de tracas et de retards possible. En cas d’éventualité, nous vous informerons dès que cela se produira, et nous chercherons une solution alternative.

Enfin, nous voulons aussi vous faire savoir que nous sommes à votre entière disposition, si de votre part vous rencontrez des difficultés dans votre projet. Comme vous le savez, nous sommes totalement engagés avec nos clients, et nous sentons vos objectifs comme propres. C’est pourquoi, si vous avez besoin d’aide pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

Pour toutes ces raisons, nous voulons que vous sachiez que nous vous garantissons le niveau de service que vous avez reçu de nous jusqu’à présent. Nous travaillons dur pour que votre circuit fonctionne correctement, pour que vous n’ayez pas à vous inquiéter et que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment: vos clients.

Un câlin de toute l’équipe d’Admira.